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Como funciona o serviço de assinatura? A assinatura é uma forma simples de poupar o seu tempo: além de ser prática, permite que você programe suas compras para não precisar se preocupar com os produtos do dia a dia. Faça parte do Clube de Assinaturas da Lindoya Verão!
Como faço uma assinatura? Diretamente no carrinho de compras, selecione os produtos que deseja assinar e com qual frequência. Depois, é só cadastrar seu cartão, o endereço de entrega e pronto! Seu pedido está feito com os benefícios da assinatura.
Existe alguma taxa para ter uma assinatura? A assinatura é um serviço sem taxas: tanto de adesão quanto de cancelamento.
Posso ter mais de uma assinatura? Sim, você pode ter quantas assinaturas quiser. Afinal, os produtos são assinados de forma independente no carrinho.
Quais são as modalidades e planos de assinatura? Você pode optar pelas seguintes frequências: 15 dias ou 30 dias.
Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar? Atualmente, a única forma de pagamento disponível para a assinatura é via cartão de crédito. Não é possível parcelar a sua assinatura.
Como será a entrega dos produtos? A previsão da entrega do primeiro pedido obedecerá a seleção do frete, de acordo com a transportadora. O prazo de entrega dos demais pedidos poderá ser visualizado na acessando Minha Conta > Assinaturas.
Posso alterar a frequência de entrega? Sim. Para isso, acesse: Minha Conta > Assinaturas > Dados de Assinatura. Lá, você seleciona a opção de frequência desejada.
Quais produtos posso assinar? Os produtos disponíveis para assinatura apresentarão a opção “assinar” no carrinho de compras.
Como faço para incluir produtos na minha assinatura? É possível alterar a quantidade dos produtos já assinados. Para novas inclusões, basta fazer nova assinatura pelo carrinho de compras.
Como acompanho o meu pedido? 1. Após adicionar os produtos no carrinho e criar sua assinatura, você receberá um e-mail de boas-vindas.
2. Depois da aprovação do pagamento, uma notificação de confirmação será enviada ao seu e-mail.
3. Antes do próximo pedido ser a enviado, você receberá um lembrete da próxima entrega.
4. Caso algum erro ocorra com sua assinatura, você receberá um e-mail notificando o erro.
5. Se algum item da assinatura não estiver disponível quando o pedido for gerado, você receberá um e-mail avisando sobre o ocorrido.
6. Quando algum item for alterado ou removido da assinatura, você receberá um e-mail de notificação.
7. Ao cancelar sua assinatura ou apenas pausá-la, você receberá um e-mail notificando o cancelamento ou a pausa.
Caso o produto esteja em falta, o que acontece? Se sua assinatura tiver apenas um produto e ele estiver sem estoque, o pedido não será faturado e o SAC entrará em contato, para avisar a data em que o produto chegará ou para oferecer uma opção semelhante. Se a assinatura tiver dois ou mais produtos, o pedido será faturado apenas sem o produto que está sem estoque e o SAC entrará em contato comunicando.
Posso fazer alterações na minha assinatura? Sim, modifique a frequência de sua assinatura, altere a forma de pagamento ou cancele a qualquer momento sem nenhuma taxa. Basta acessar o menu Minha Conta > Assinaturas e fazer as edições que desejar.
Vou me ausentar. Posso paralisar minha assinatura? Sem problemas! Na área Minha Conta > Assinaturas, basta selecionar “Gerenciar minha assinatura” e escolher se quer pular a próxima compra ou pausar temporariamente.
Posso cancelar minha assinatura? Sim! Se não deseja mais ser um assinante, basta acessar Minha Conta > Assinaturas e clicar em "Cancelar assinatura". Você não será cobrado pelo cancelamento.
Caso o pedido do próximo ciclo já tenha sido gerado, o cancelamento será válido a partir do ciclo subsequente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC e eles ajudarão no processo.

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